Legal
Política de Privacidade
1. Quem somos
O MoovaPro é uma plataforma de gestão de clientes, registro de operações e atendimento por WhatsApp Business. O MoovaPro é um produto de responsabilidade da Capri Soluções em Crédito Ltda (nome fantasia: Capri Assessoria Financeira), inscrita no CNPJ sob o nº 38.056.031/0001-37. Esta política explica como dados pessoais são tratados no site institucional (https://moovapro.com) e na plataforma (https://app.moovapro.com).
2. Papéis no tratamento de dados
- Dados de acesso da equipe (como nome e e-mail de quem usa a plataforma): a empresa responsável pelo MoovaPro os trata para prestar e proteger o serviço.
- Dados de clientes finais e conteúdo de atendimento inseridos ou recebidos pelas empresas usuárias: em regra, a empresa usuária define as finalidades do tratamento e a empresa responsável pelo MoovaPro os trata em nome dela, para fornecer a plataforma.
3. Dados que tratamos
- Conta e acesso: nome de exibição, e-mail, vínculo com a empresa, perfil de permissões, registros de sessão e credenciais de acesso. As senhas são guardadas de forma protegida pelo provedor de autenticação, sem acesso em texto puro.
- Clientes cadastrados pelas empresas: nome completo, CPF, data de nascimento, RG e órgão emissor, filiação, endereço, dados bancários (banco, agência e conta) e o responsável pela carteira.
- Operações: tipo de operação, instituições ofertadas, dados de contratos de origem (banco, número do contrato, parcela, saldo e prazo), valores, código da proposta e documentos anexados, como identificação, comprovante de residência, contracheque, extrato de consignação e contrato assinado.
- Atendimento por WhatsApp: número de telefone e nome de perfil do contato, conteúdo das mensagens, imagens e documentos trocados, data e hora, status de entrega e leitura e o número de WhatsApp Business conectado pela empresa.
- Auditoria e segurança: histórico de transferências de carteira e registros técnicos necessários à segurança e ao diagnóstico do serviço.
- Consulta de CEP: ao informar um CEP, ele é enviado ao serviço ViaCEP para retornar o endereço correspondente.
4. Este site institucional
O site https://moovapro.com não usa cookies próprios, ferramentas de análise de audiência nem publicidade. Como em qualquer serviço na internet, o provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP e tipo de navegador, para operar e proteger o serviço.
5. Finalidades e bases legais
- Fornecer a plataforma e executar o contrato com a empresa usuária.
- Autenticar usuários, separar os dados de cada empresa e controlar permissões.
- Manter a segurança, prevenir fraudes e registrar auditoria (legítimo interesse e cumprimento de obrigações legais, conforme o art. 7º da LGPD).
- Permitir o atendimento de clientes finais pela empresa usuária, com a base legal por ela definida (por exemplo, execução de contrato, consentimento ou legítimo interesse).
6. Com quem os dados são compartilhados
Para operar a plataforma, utilizamos provedores que tratam dados em nosso nome:
- Supabase: banco de dados, autenticação, armazenamento de arquivos e funções de servidor.
- Vercel: hospedagem do aplicativo e deste site.
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): envio e recebimento de mensagens do WhatsApp.
- ViaCEP: consulta de endereço a partir do CEP.
Dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver exigência legal. Alguns provedores podem tratar dados fora do Brasil; a transferência internacional, quando ocorre, observa os arts. 33 a 36 da LGPD.
7. Segurança
- O acesso à plataforma é concedido somente por convite.
- Os dados de cada empresa são separados no banco de dados e ficam invisíveis para as demais.
- As permissões variam conforme o perfil de cada usuário.
- Documentos e anexos ficam em armazenamento privado, não público.
- As comunicações com o site e a plataforma são protegidas por HTTPS.
- As notificações recebidas da Meta são validadas por assinatura antes de serem processadas.
- O CPF é exibido de forma parcialmente oculta na ficha do cliente.
Nenhuma medida elimina todos os riscos. Em caso de incidente de segurança relevante, agiremos conforme a LGPD.
8. Cookies na plataforma
A plataforma usa cookies estritamente necessários para manter a sessão autenticada. Não usamos cookies de publicidade.
9. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, conforme o contrato com a empresa usuária e pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.
10. Direitos dos titulares
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a revogação do consentimento, quando aplicável. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, escreva para admin@moovapro.com. Se os seus dados foram inseridos por uma empresa usuária do MoovaPro, a solicitação poderá ser encaminhada a ela, por ser quem define as finalidades do tratamento.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização está indicada no início desta página.
12. Contato
Contato: admin@moovapro.com.